هل تتذكر متى كان امتلاك موقع ويب رائع أمرًا كافيًا؟ الآن، يحصل الأشخاص على الإجابات من Siri ومقتطفات بحث Google وتطبيقات الهاتف المحمول، وليس فقط مواقعنا الإلكترونية. اعتمدت المنظمات ذات التفكير المستقبلي استراتيجية المحتوى متعدد القنوات، وتتمثل مهمتها في الوصول إلى الجماهير عبر قنوات ومنصات رقمية متعددة.
ولكن كيف يمكنك إعداد نظام إدارة المحتوى (CMS) للوصول إلى جمهورك الآن وفي المستقبل؟ لقد تعلمت بالطريقة الصعبة أن إنشاء ملف نموذج المحتوى– تعريف أنواع المحتوى والسمات والعلاقات التي تسمح للأشخاص والأنظمة بفهم المحتوى – مع تفكيري المألوف في نظام التصميم من شأنه أن يقلب استراتيجية المحتوى متعدد القنوات الخاصة بعميلي. يمكنك تجنب هذه النتيجة عن طريق إنشاء نماذج محتوى دلالية وتربط أيضًا المحتوى ذي الصلة.
لقد أتيحت لي الفرصة مؤخرًا لقيادة تنفيذ نظام إدارة المحتوى (CMS) لشركة Fortune 500. كان العميل متحمسًا لفوائد استراتيجية المحتوى متعدد القنوات، بما في ذلك إعادة استخدام المحتوى والتسويق متعدد القنوات وتسليم الروبوت – تصميم المحتوى ليكون واضحًا للروبوتات ولوحات المعرفة من Google والمقتطفات وواجهات المستخدم الصوتية.
يعد نموذج المحتوى أساسًا بالغ الأهمية لاستراتيجية المحتوى متعدد القنوات، ولكي يتم فهم المحتوى الخاص بنا من خلال أنظمة متعددة، فإن النموذج المطلوب دلالي الأنواع – أنواع يتم تسميتها وفقًا لمعناها بدلاً من طريقة عرضها. كان هدفنا هو السماح للمؤلفين بإنشاء محتوى وإعادة استخدامه حيثما كان ذلك مناسبًا. ولكن مع تقدم المشروع، أدركت أن دعم إعادة استخدام المحتوى على النطاق الذي يحتاجه عميلي يتطلب من الفريق بأكمله التعرف على نمط جديد.
على الرغم من حسن نوايانا، واصلنا الاستفادة مما كنا نعرفه أكثر: أنظمة التصميم. على عكس إستراتيجيات المحتوى التي تركز على الويب، لا يمكن لاستراتيجية المحتوى متعددة القنوات الاعتماد على أدوات WYSIWYG للتصميم والتخطيط. أدى ميلنا إلى التعامل مع نموذج المحتوى من خلال تفكيرنا المألوف في نظام التصميم إلى الابتعاد باستمرار عن أحد الأغراض الأساسية لنموذج المحتوى: تقديم المحتوى إلى الجماهير عبر قنوات تسويق متعددة.
مبدآن أساسيان لنموذج محتوى فعال
كنا بحاجة إلى مساعدة المصممين والمطورين وأصحاب المصلحة لدينا على فهم أننا كنا نفعل شيئًا مختلفًا تمامًا عن مشاريع الويب السابقة الخاصة بهم، حيث كان من الطبيعي أن يفكر الجميع في المحتوى باعتباره وحدات بناء مرئية تتلاءم مع التخطيطات. لم يكن النهج السابق مألوفًا أكثر فحسب، بل كان أيضًا أكثر سهولة – على الأقل في البداية – لأنه جعل التصاميم تبدو ملموسة أكثر. لقد اكتشفنا مبدأين ساعدا الفريق على فهم كيفية اختلاف نموذج المحتوى عن أنظمة التصميم التي اعتدنا عليها:
- يجب أن تحدد نماذج المحتوى الدلالات بدلاً من التخطيط.
- ويجب أن تربط نماذج المحتوى المحتوى الذي ينتمي معًا.
نماذج المحتوى الدلالي
أ نموذج المحتوى الدلالي يستخدم أسماء النوع والسمات التي تعكس معنى المحتوى، وليس كيفية عرضه. على سبيل المثال، في النموذج غير الدلالي، قد تقوم الفرق بإنشاء أنواع مثل إعلانات تشويقية, كتل الوسائط، و بطاقات. على الرغم من أن هذه الأنواع قد تجعل من السهل تخطيط المحتوى، إلا أنها لا تساعد قنوات التسليم على فهم معنى المحتوى، والذي بدوره كان سيفتح الباب أمام المحتوى الذي يتم تقديمه في كل قناة تسويقية. في المقابل، يستخدم نموذج المحتوى الدلالي أسماء الأنواع مثل منتج, خدمة، و شهادة حتى تتمكن كل قناة توصيل من فهم المحتوى واستخدامه بالشكل الذي تراه مناسبًا.
عندما تقوم بإنشاء نموذج محتوى دلالي، فإن أفضل مكان للبدء هو إلقاء نظرة على الأنواع والخصائص المحددة بواسطة Schema.org، وهو مورد يحركه المجتمع لتعريفات الأنواع التي تكون واضحة للأنظمة الأساسية مثل بحث Google.
نموذج المحتوى الدلالي له فوائد عديدة:
- حتى لو كان فريقك لا يهتم بالمحتوى متعدد القنوات، فهو نموذج محتوى دلالي يفصل المحتوى عن طريقة عرضه حتى تتمكن الفرق من تطوير تصميم الموقع دون الحاجة إلى إعادة صياغة محتواه. بهذه الطريقة، يمكن للمحتوى أن يتحمل عمليات إعادة تصميم مواقع الويب التخريبية.
- يوفر نموذج المحتوى الدلالي أيضًا ميزة تنافسية. بإضافة البيانات المنظمة واستنادًا إلى أنواع وخصائص Schema.org، يمكن لموقع الويب تقديم تلميحات لمساعدة Google في فهم المحتوى وعرضه في مقتطفات البحث أو لوحات المعلومات واستخدامها للإجابة على أسئلة مستخدم الواجهة الصوتية. يمكن للزائرين المحتملين اكتشاف المحتوى الخاص بك دون أن تطأ أقدامهم موقع الويب الخاص بك.
- بالإضافة إلى هذه الفوائد العملية، ستحتاج أيضًا إلى نموذج محتوى دلالي إذا كنت تريد تقديم محتوى متعدد القنوات. لاستخدام نفس المحتوى في قنوات تسويقية متعددة، يجب أن تكون قنوات التوصيل قادرة على فهمها. على سبيل المثال، إذا كان نموذج المحتوى الخاص بك يقدم قائمة من الأسئلة والأجوبة، فيمكن عرضه بسهولة على صفحة الأسئلة المتداولة (FAQ)، ولكن يمكن استخدامه أيضًا في واجهة صوتية أو بواسطة روبوت يجيب على الأسئلة الشائعة.
على سبيل المثال، يتيح استخدام نموذج المحتوى الدلالي للمقالات والأحداث والأشخاص والمواقع قائمة وبصرف النظر توفير بيانات منظمة بشكل واضح لمحركات البحث حتى يتمكن المستخدمون من قراءة المحتوى الموجود على موقع الويب، وفي لوحات المعرفة من Google، وحتى من خلال الواجهات الصوتية الافتراضية في المستقبل.
نماذج المحتوى التي تتصل
بعد النضال لوصف ما يجعل نموذج المحتوى جيدًا، أدركت أن أفضل النماذج هي تلك النماذج الدلالية والتي تربط أيضًا مكونات المحتوى ذات الصلة (مثل زوج الأسئلة والإجابات الخاص بعنصر الأسئلة الشائعة)، بدلاً من تقسيم المحتوى ذي الصلة عبر مكونات محتوى متباينة. يربط نموذج المحتوى الجيد المحتوى الذي يجب أن يظل معًا حتى تتمكن قنوات التسليم المتعددة من استخدامه دون الحاجة إلى إعادة تجميع هذه الأجزاء معًا أولاً.
فكر في كتابة مقال أو مقالة. يعتمد معنى المقالة وفائدتها على حفظ أجزائها معًا. هل سيكون أحد العناوين أو الفقرات ذا معنى في حد ذاته دون سياق المقالة الكاملة؟ في مشروعنا، غالبًا ما قادنا تفكيرنا المألوف في نظام التصميم إلى الرغبة في إنشاء نماذج محتوى من شأنها تقسيم المحتوى إلى أجزاء متباينة لتناسب التخطيط المرتكز على الويب. وكان لهذا تأثير مماثل للمقالة التي كان من المقرر فصلها عن عنوانها الرئيسي. نظرًا لأننا كنا نقوم بتقسيم المحتوى إلى أجزاء مستقلة بناءً على التصميم، فقد أصبح من الصعب إدارة المحتوى الذي ينتمي معًا ويكاد يكون من المستحيل على قنوات التسليم المتعددة فهمه.
للتوضيح، دعونا نلقي نظرة على كيفية تطبيق ربط المحتوى ذي الصلة في سيناريو العالم الحقيقي. قدم فريق التصميم لعملائنا تخطيطًا معقدًا لصفحة منتج البرنامج التي تتضمن علامات تبويب وأقسام متعددة. كانت غرائزنا أن تحذو حذو نموذج المحتوى. ألا ينبغي لنا أن نجعل من السهل والمرن قدر الإمكان إضافة أي عدد من علامات التبويب في المستقبل؟
نظرًا لأن غرائز نظام التصميم لدينا كانت مألوفة جدًا، فقد شعرنا أننا بحاجة إلى نوع محتوى يسمى “قسم علامة التبويب” حتى يمكن إضافة أقسام علامات تبويب متعددة إلى الصفحة. سيعرض كل قسم من أقسام علامة التبويب أنواعًا مختلفة من المحتوى. قد توفر علامة تبويب واحدة نظرة عامة على البرنامج أو مواصفاته. قد توفر علامة تبويب أخرى قائمة بالموارد.
كان من الممكن أن يؤدي ميلنا إلى تقسيم نموذج المحتوى إلى أجزاء “قسم علامة التبويب” إلى نموذج معقد غير ضروري وتجربة تحرير مرهقة، وكان من الممكن أيضًا إنشاء محتوى لا يمكن فهمه من خلال قنوات التسليم الإضافية. على سبيل المثال، كيف يمكن لنظام آخر أن يعرف “قسم علامة التبويب” الذي يشير إلى مواصفات المنتج أو قائمة موارده – هل كان على النظام الآخر أن يلجأ إلى حساب أقسام علامات التبويب وكتل المحتوى؟ كان هذا من شأنه أن يمنع إعادة ترتيب علامات التبويب، وكان سيتطلب إضافة منطق في كل قناة تسليم أخرى لتفسير تخطيط نظام التصميم. علاوة على ذلك، إذا لم يعد العميل يرغب في عرض هذا المحتوى في تخطيط علامة تبويب، فسيكون من الصعب الانتقال إلى نموذج محتوى جديد ليعكس إعادة تصميم الصفحة الجديدة.
لقد حققنا إنجازًا كبيرًا عندما اكتشفنا أن عميلنا كان لديه غرض محدد في ذهنه لكل علامة تبويب: فهو سيكشف عن معلومات محددة مثل النظرة العامة على منتج البرنامج والمواصفات والموارد ذات الصلة والتسعير. بمجرد بدء التنفيذ، أدى ميلنا إلى التركيز على ما هو مرئي ومألوف إلى حجب الهدف من التصاميم. مع القليل من البحث، لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإدراك أن مفهوم علامات التبويب لم يكن ذا صلة بنموذج المحتوى. كان معنى المحتوى الذي كانوا يخططون لعرضه في علامات التبويب هو ما يهم.
في الواقع، كان من الممكن أن يقرر العميل عرض هذا المحتوى بطريقة مختلفة – بدون علامات تبويب – في مكان آخر. دفعنا هذا الإدراك إلى تحديد أنواع المحتوى لمنتج البرنامج استنادًا إلى السمات ذات المعنى التي أراد العميل عرضها على الويب. كانت هناك سمات دلالية واضحة مثل اسم و وصف فضلا عن سمات غنية مثل لقطات الشاشة, متطلبات البرمجيات، و قوائم الميزات. ظلت معلومات منتج البرنامج معًا لأنه لم يتم تقسيمها عبر مكونات منفصلة مثل “أقسام علامات التبويب” المستمدة من العرض التقديمي للمحتوى. يمكن لأي قناة توصيل – بما في ذلك القنوات المستقبلية – فهم هذا المحتوى وتقديمه.
خاتمة
في هذا المشروع التسويقي متعدد القنوات، اكتشفنا أن أفضل طريقة لإبقاء نموذج المحتوى الخاص بنا على المسار الصحيح هو التأكد من أنه دلالي (مع أسماء النوع والسمات التي تعكس معنى المحتوى) وذلك احتفظ بالمحتوى معًا الذي ينتمي معًا (بدلاً من تجزئتها). أدى هذان المفهومان إلى الحد من إغراء تشكيل نموذج المحتوى بناءً على التصميم. لذا، إذا كنت تعمل على نموذج محتوى لدعم إستراتيجية محتوى القناة الشاملة – أو حتى إذا كنت تريد فقط التأكد من أن Google والواجهات الأخرى تفهم المحتوى الخاص بك – فتذكر:
- نظام التصميم ليس نموذج محتوى. قد يميل أعضاء الفريق إلى دمجها وجعل نموذج المحتوى الخاص بك يعكس نظام التصميم الخاص بك، لذلك يجب عليك حماية القيمة الدلالية والبنية السياقية لاستراتيجية المحتوى أثناء عملية التنفيذ بأكملها. سيسمح هذا لكل قناة توصيل باستهلاك المحتوى دون الحاجة إلى حلقة فك تشفير سحرية.
- إذا كان فريقك يواجه صعوبة في إجراء هذا النقل، فلا يزال بإمكانك جني بعض الفوائد باستخدام البيانات المنظمة المستندة إلى Schema.org في موقع الويب الخاص بك. حتى لو لم تكن هناك قنوات توصيل إضافية في الأفق المباشر، فإن فائدة تحسين محرك البحث تعد سببًا مقنعًا في حد ذاتها.
- بالإضافة إلى ذلك، ذكّر الفريق بأن فصل نموذج المحتوى عن التصميم سيسمح لهم بتحديث التصميمات بسهولة أكبر لأنه لن يتم إعاقتهم بسبب تكلفة ترحيل المحتوى. سيكونون قادرين على إنشاء تصميمات جديدة دون عائق التوافق بين التصميم والمحتوى، وسيكونون جاهزين للشيء الكبير التالي.
من خلال الدفاع الصارم عن هذه المبادئ، ستساعد فريقك على التعامل مع المحتوى بالطريقة التي يستحقها – باعتباره الأصل الأكثر أهمية في تجربة المستخدم الخاصة بك وأفضل طريقة للتواصل مع جمهورك.
Credit Post By: by